FAQ

商品購買前

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可以的,麥穗美學將視為急件訂單處理,請於線上直接訂購,並在上午11點前完成訂單跟付款,麥穗美學即可盡快將花禮送達.

*因為是緊急訂單,若有該項產品主要花材短缺,我們將主動與您電話聯繫,若無法聯繫確認,在時間緊迫下將由設計師做最適當的花材替換與調整,如更換百合顏色.

若不是很急的訂單,建議可改選其他預購天數較少,可以符合送件日期的產品。
若是急單,部分產品我們可以特別為您提早1-2天。
做法:
  1. 先直接網路訂購,把(送件日期)往後調整幾天*避開系統日期限制*
  2. 在最後的(交辦事項)註明正確的送件日期
  3. 完成訂購後,請來電( 07-3741982)告知客服您的{訂單編號}
  4. 由客服人員更改訂單日期,您將於電子郵件中收到<修改訂單通知>

*花禮產品,我們會先確認花材上有無問題,除了有些季節性的花材,大部份的玫瑰、百合都是沒有問題。

您可以網路下訂後,來電告知,我們可盡快為您安排出貨!
  • 若是在我們客服上班時間{W1~W6 9:00~18:00}請直接線上選購花禮,並於備註欄註明是今日要送的急單,即可完成訂單,立即完成付款後,請來電(07-3741982)通知麥穗美學,即可盡快將花禮送達。
  • 因為是緊急訂單,若有該項產品主要花材短缺,我們將主動與您電話聯繫,若無法聯繫確認,在時間緊迫下將由設計師做最適當的花材替換與調整,如更換玫瑰顏色,或以花店現有花材做等值花禮設計製作。

可以的,麻煩一併放入購物車內,並填妥詳細資訊即可。

訂購人資料全部保密

收件人只能從卡片跟您是否顯示訂購人大名得知。
若您全部都要隱藏只要卡片空白跟不顯示訂購人大名就可以了!
但是也會有收件人因為不知道是誰送的而導致拒收的狀況喔~依據我們交易合約,這種拒收情況視同送達,不能取消訂單。但我們可提供加運費轉送他址的服務。

建議您愈早預訂愈好喔!先收的訂單會安排在較早執行配送!
花禮無寄至便利商店再取件!
若收件人為便利商店員工可以,請事先交待,以避免商品退件!

部分商品由於花材、配件、植栽較稀少,需要提前準備,所以需要預購天數。

因配合宅配系統的作業程序,訊息通知時間會有作業時間的落差,正常狀況當天都會發送發貨通知。

若為專人配送,則會有客服人員與您電話聯繫,並發送line訊息通知發貨狀況哦!

提前預定的時間與您所訂購的鮮花產品數量,以及鮮花品種相關。

如果訂購的數量多,請盡量提前4天以上預訂;如果訂購的款式中,有使用稀有花材,則需要提前5天以上預訂;如果需要使用大量百合花,則需要提前一周以上預訂,因為百合花進貨時都是不開的,需要時間養開。

如果訂購的數量不多且不包含稀有花材,則需要提前2小時以上預訂也是可以的。另外說明一下,提前預訂沒有壞處,反而給予了我們準備必要的花材,以及讓花藝師有足夠的時間進行精心的製作。因此,建議您如果能早決定要購買鮮花的話,請盡量提前預訂哦。

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